Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Julicia Letras y Sueños Decoración, nos especializamos en productos personalizados para hacer de tu hogar un lugar único y especial. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, salvo en los siguientes casos:
Excepciones a la política de no devoluciones
En caso de que haya un error en la entrega o un defecto de fabricación en el producto, tendrás derecho a solicitar un reembolso o un reemplazo, siempre que nos contactes dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de realizar la compra, ya que una vez procesado y enviado, no podremos aceptar devoluciones sin justificación de error.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo recibido. Una vez que hayamos procesado y aceptado la devolución, podrás realizar una nueva compra de forma separada del artículo original.
Derecho de desistimiento de 14 días
Según las normativas de la Unión Europea, si tu pedido se realiza dentro de la UE, tienes derecho a anular tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo no haya sido personalizado y se encuentre en su estado original (sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original). Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a soporte@juliciadeco.es